“빼빼로 포장과 다르다” 항의한 고객에게 부의 봉투 보낸 롯데제과
발라리안https://n.news.naver.com/mnews/article/014/0004931441?sid=101
A씨의 남편도 롯데제과 측에 "다리를 다친 상황이란 걸 알면서 부의 봉투를 보낸 건 죽으란 뜻이 아닌가. 상식적으로 어이가 없다"고 항의했다.
이에 롯데제과 담당자는 "절대 악의가 없었으며 실수였다. 고객에게 사과드린다. 무지 봉투를 사용한다는 게 제대로 확인을 못 해서 발생한 일이다. 스티커 여분이 있어 고객의 요청을 들어주려던 것이었다"며 "소비자를 직접 만나 마음을 상하게 한 점 사과하고 싶다"고 밝혔다.
이어 또 빼빼로 포장 박스와 내용물이 다른 것은 스티커가 들어있는 제품들이 일찍 매진되는 바람에 편의점에서 자체적으로 다른 빼빼로 제품을 넣어서 팔았기 때문이라고 설명했다.
