AI 때문에 해고한 기업 55%가
모에모에큥
1 Comments
정김
지금 AI가 잘하는건 단발성 질문에 대한 대답뿐임
심지어 그마저도 아직도 가끔 지어내는 경우가 있음
그런데 사람과 사람 사이의 대화,
특히 어떤 문제가 생겨서 하는 대화일수록 반복되는 대화 전체의 맥락과 분위기를 읽는게 중요함
근데 AI한테는 분위기와 맥락을 읽는 기능이 없음ㅋㅋ몇번만 대화가 오가도 전에 말했던거 까먹고 다시 물어봄
실제로 콜센터계에 그런 말이 있지
예전엔 진상 몇놈만 상대하면 됐었는데
요즘엔 AI가 몇바퀴 뱅뱅 돌려서 상담원 연결하느라, 멀쩡한 고객도 진상으로 만들어놓고 상대해야 한다고ㅋㅋ
심지어 그마저도 아직도 가끔 지어내는 경우가 있음
그런데 사람과 사람 사이의 대화,
특히 어떤 문제가 생겨서 하는 대화일수록 반복되는 대화 전체의 맥락과 분위기를 읽는게 중요함
근데 AI한테는 분위기와 맥락을 읽는 기능이 없음ㅋㅋ몇번만 대화가 오가도 전에 말했던거 까먹고 다시 물어봄
실제로 콜센터계에 그런 말이 있지
예전엔 진상 몇놈만 상대하면 됐었는데
요즘엔 AI가 몇바퀴 뱅뱅 돌려서 상담원 연결하느라, 멀쩡한 고객도 진상으로 만들어놓고 상대해야 한다고ㅋㅋ
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